Datenschutzerklärung der jelvo App
Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie die Medalpha Holding GmbH, mit seinem Angebot jelvo deine personenbezogenen Daten verarbeitet,
wenn du unsere App nutzt, um Gesundheitstermine zu vereinbaren, E-Rezepte einzulösen oder Gesundheitsinhalte zu konsumieren.
1. Verantwortlichkeit und Kontakt
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die MedAlpha Holding GmbH, Kurfürstendamm 50, 10707 Berlin. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du unseren Datenschutzbeauftragten unter: privacy@jelvo.de.
2. Kategorien und Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten, um den Buchungsprozess für Arzttermine zu automatisieren und dir personalisierte Gesundheitsdienste anzubieten.
Identifikationsdaten: Name, Anschrift, evtl. weitere Adressen, Geburtsdatum,Geschlecht, Telefonnummer, Krankenkasse (GKV/PkV) Datenschutzund E-Mail- Adresse zur Buchung und Identifikation gegenüber Praxen.
Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO): Termingrund, Symptome, Fachrichtung,Befunde sowie Daten aus E-Rezepten.
Nutzungsdaten:IP-Adresse und Geräte-IDs zur Sicherstellung der technischen Stabilität.
3. Die jelvo KI-Agenten und Sprachverarbeitung
jelvo nutzt ein komplexes Set von KI-Agenten, um eine Terminabdeckung von nahezu 100 % in Deutschland zu erreichen.
Buchungs- & Daten-Agenten: Diese durchsuchen Portale, Webseiten und E-Mail-Systeme, um freie Termine zu finden und Daten aktuell zu halten.
Proprietäre Sprach-Agenten (Voice-KI): Falls keine Online-Buchung möglich ist, führt unsere Voice-KI in deinem Namen Telefonate mit Praxen. Diese Technologie kontrolliert alle Gesprächsvariablen intern und nutzt keine externen Sprach-Tools von Drittanbietern, was eine 5- bis 10-mal bessere Performance und höchste Datensicherheit garantiert.
KI-Sicherheit: Wir nutzen die Azure OpenAI-Infrastruktur, wobei deine Daten innerhalb der Organisation bleiben und nicht zum Training öffentlicher LLMs verwendet werden. Für Enterprise-Kunden können lokale LLMs (z. B. Mistral) eingesetzt werden, sodass sensible Daten die kontrollierte Umgebung nie verlassen.
4. E-Rezept-Service
Nutzer können E-Rezepte direkt in der App erfassen und einlösen.
NFC-Schnittstelle: Die Authentifizierung erfolgt sicher über deine elektronische Gesundheitskarte (eGK) mittels NFC und Single Sign-On.
Übermittlung: Daten werden nur nach deiner expliziten Wahl verschlüsselt an die jeweilige Wunschapotheke (lokal oder Versand) übermittelt.
Monetarisierung: jelvo kann für die Vermittlung von Einlösungen Provisionen von Partnerapotheken erhalten.
5. Contextual Advertising & Native Content Um den Service zu finanzieren und Mehrwert zu bieten, schaltet jelvo kontextbezogene Werbung.
Indikationsbasierte Werbung: Basierend auf deinem Termingrund (z. B. Allergie) zeigen wir auf der Bestätigungsseite passende OTC-Produktwerbung oder Gesundheitsartikel an.
Datenschutz: Werbepartner erhalten keine personenbezogenen Daten oder Nutzerprofile. Die Anzeige erfolgt ausschließlich lokal basierend auf dem aktuellen
Kontext der Anfrage.
Native Content: Redaktionelle Tipps und saisonale Kampagnen (z. B. Immunstärkung im Winter) werden zur Prävention bereitgestellt.
6. Datensicherheit und Hosting
Deine Daten genießen Schutz auf höchstem Niveau ("Health-Grade").
Hosting in Deutschland: Alle Daten werden auf zertifizierten Servern (Hetzner) in Deutschland gespeichert.
Verschlüsselung: Datenbanken sind mit AES-256-CBC verschlüsselt.
Guardrail-Architektur: Strikte Prozesse zwischen Benutzeroberfläche und KI-Modellen verhindern Sicherheitslücken wie Prompt-Injections.
Audit Trail: Alle Buchungen und Datenzugriffe werden lückenlos protokolliert.
7. Deine Rechte als Nutzer
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der
Verarbeitung deiner Daten. Da wir sensible Gesundheitsdaten verarbeiten, kannst du
deine Einwilligung gemäß Art. 9 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
widerrufen.> Support-Hinweis: jelvo ist dein digitaler Begleiter für eine einfache Gesundheit.
Wenn du Fragen zu deinen Rechten oder unseren KI-Prozessen hast, melde dich
jederzeit bei uns. Wir glauben an volle Transparenz – denn Vertrauen ist die Basis für
Gesundheit.